Última actualización: junio de 2026
Cuando entras a Betsala, nos confías algo de tu información, y eso es algo que tomamos en serio. Más que un texto legal lleno de tecnicismos, esto es una explicación honesta de qué hacemos con tus datos. Queremos que lo entiendas de verdad, porque saber cómo se cuida tu privacidad debería ser fácil, no un dolor de cabeza.
Si te registras o usas la plataforma, damos por hecho que conoces y aceptas lo que contamos aquí.
Lo que recogemos y por qué
Hay datos que nos entregas tú directamente y otros que se recogen solos mientras usas el sitio. De tu parte llegan cosas como tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu fecha de nacimiento y tu país cuando abres la cuenta; los documentos que pedimos después para confirmar que eres tú y que tienes la edad permitida; y el registro de tus depósitos, retiros y mensajes a soporte. De forma automática, en cambio, captamos detalles técnicos mientras navegas: tu dirección IP, el dispositivo y navegador que usas, o qué secciones visitas y cuándo. A veces, además, recibimos información de terceros como los proveedores de pago o los servicios que verifican identidades.
¿Y para qué nos sirve todo esto? Básicamente, para que Betsala funcione y sea seguro. Con tus datos creamos y mantenemos tu cuenta, confirmamos que eres mayor de edad, movemos tus depósitos y retiros, frenamos posibles fraudes y cumplimos con lo que la ley nos exige. También nos ayudan a darte soporte y a mejorar tu experiencia, y, si tú lo autorizas, a mantenerte al tanto de promociones. Cada uno de estos usos tiene un respaldo: o es necesario para darte el servicio, o lo pide la ley, o tú nos diste permiso, o responde a nuestro interés legítimo de operar y proteger la plataforma. Siempre con tus derechos por delante.
Cookies, en corto
Las cookies hacen que el sitio te reconozca, recuerde tus preferencias y ande como debe, y de paso nos muestran cómo se usa la plataforma para poder mejorarla. Puedes desactivarlas desde tu navegador cuando quieras, eso sí, algunas funciones podrían dejar de andar bien. Si te interesa el detalle, está todo en nuestra Política de Cookies.
Con quién la compartimos (y con quién no)
Lo primero y más importante: tu información no se vende, punto. Solo la compartimos cuando realmente hace falta. Eso significa entregársela a los proveedores que nos ayudan en tareas concretas —procesar pagos, verificar identidades, alojar la web o atender consultas—, o a las autoridades cuando la ley lo exige o hay que proteger nuestros derechos. Si algún día ocurriera una operación como una fusión, tus datos podrían formar parte de ella, siempre con las debidas garantías. Y como algunos de esos proveedores pueden estar fuera de Chile, cuando tu información cruza fronteras nos aseguramos de que siga igual de protegida. A todos, estén donde estén, les exigimos cuidarla con la misma seriedad que nosotros.
Cuánto dura y cómo la cuidamos
No guardamos tus datos eternamente: los conservamos el tiempo justo para darte el servicio y cumplir con obligaciones legales, contables o de prevención de fraude, y cuando ese plazo termina los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Mientras los tenemos, los protegemos con medidas técnicas y organizativas razonables frente a accesos no autorizados o usos indebidos. Ningún sistema es infalible, así que aquí también cuentas tú: una buena contraseña, no prestarla y cerrar sesión en equipos ajenos hacen una gran diferencia.
Tú tienes el control
Sobre tu información, la última palabra es tuya. Si nos diste permiso para enviarte promociones y luego cambias de opinión, darte de baja es cosa de un clic, desde tu cuenta o desde el enlace de cada mensaje. Y según la normativa de protección de datos vigente —en Chile, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normas que la acompañan—, puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, eliminarlos cuando corresponda, oponerte a ciertos usos o limitarlos, pedir una copia para llevártela o retirar un permiso anterior. Para cualquiera de estas cosas, escríbenos a [[email protected]]; puede que te pidamos confirmar tu identidad antes, y es por tu propia seguridad.
Menores, sin excepciones
Esto no se negocia: Betsala es solo para mayores de 18 años. No buscamos ni recogemos datos de menores, y si nos encontramos con una cuenta abierta con información de alguien que no tiene la edad, la cerramos y borramos esos datos de inmediato.
Lo demás que conviene saber
De vez en cuando verás enlaces que te sacan de Betsala; lo que pase en esas páginas ya no está en nuestras manos, así que conviene revisar sus propias políticas antes de entregar nada. Y como las leyes y nuestros servicios van cambiando, es posible que esta Política se actualice; cuando eso ocurra, publicaremos la versión nueva aquí mismo, con su fecha, así que date una vuelta cada tanto para estar al día.
Escríbenos
¿Quedó algo dando vueltas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tu información? Cuéntanos, para eso estamos.